Trocas e Devoluções

A Digital Data segue as normas do Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.

1. Direito de Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do CDC. O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, na embalagem original com todos os acessórios.

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar troca ou reembolso:

• Produtos não duráveis: até 30 dias após o recebimento
• Produtos duráveis: até 90 dias após o recebimento

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em contato pelo e-mail contato@digitaldata.com.br ou WhatsApp (11) 94537-1786
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
3. Aguarde as instruções para envio do produto
4. Embale o produto com cuidado para evitar danos no transporte
5. Envie o produto para o endereço indicado

4. Frete

• Arrependimento: O frete de devolução é por conta do cliente
• Defeito de fabricação: O frete é por conta da Digital Data
• Envio incorreto: O frete é por conta da Digital Data

5. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas
• Boleto/PIX: Depósito em conta em até 10 dias úteis

6. Produtos Não Aceitos para Troca

• Produtos utilizados ou com sinais de uso
• Produtos sem embalagem original
• Produtos danificados por mau uso
• Cartuchos e toners já instalados

7. Garantia

Todos os produtos possuem garantia conforme especificado na página do produto. A garantia cobre defeitos de fabricação e não cobre danos por mau uso, quedas, líquidos ou instalação incorreta.

Última atualização: Janeiro de 2024